Introduction à la CCM : tout savoir sur les solutions de gestion des communications clients
Introduction à la CCM : tout savoir sur les solutions de gestion des communications clients
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Conçu pour les nouveaux venus dans la gestion de la communication client (CCM), ce guide vous aidera à comprendre simplement :
- Qu'est-ce que la technologie de gestion des communications client (CCM) ?
- Ce que la CCM fait que les autres applications métier ne font pas
- À qui s'adresse la CCM ?
- Pourquoi la CCM est un composant essentiel du système d'information de votre entreprise
- Comment la CCM peut donner à votre équipe les moyens de diffuser des communications client impactantes tout au long du parcours client
Ce document vise à servir de guide pour vous orienter dans la compréhension de la technologie CCM.
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