Eviter les frais additionnels : notre guide pour protéger notre budget CCM
Les questions clés à poser à votre éditeur de solution CCM afin de protéger votre investissement

Questions à poser à votre fournisseur avant qu'il n'adopte des tactiques de récession

De la hausse de l'inflation à la baisse des marchés boursiers, les perspectives économiques sont fragiles en ce moment. De nombreuses organisations prennent des mesures pour compenser l'impact de la hausse des coûts et se protéger d'une future récession, y compris les fournisseurs de technologies de gestion de la communication client (CCM).

Parmi les tactiques courantes vers lesquelles les fournisseurs de technologies se tournent en période de ralentissement économique, on retrouve les audits contractuels. Ces audits permettent d'analyser tous les accords de licence en cours afin d'identifier des usages non conformes et ainsi pouvoir facturer des dépassements ou augmenter les prix. Avant que votre fournisseur de gestion des communications client (CCM) ne vous impose des tactiques d'inflation, il est important de lui poser des questions concernant la facturation, la gestion des licences, les rapports et les options afin de vous doter des connaissances nécessaires pour prendre des mesures préventives et vous assurer que vous tirez le meilleur parti de votre investissement.

Si vous pensez que des frais inattendus vous empêchent d'atteindre le retour sur investissement que vous attendiez, ou que votre solution n'est plus adaptée à l'évolution de vos besoins, alors ce guide est fait pour vous !

Téléchargez ce guide pour découvrir :

• Les structures de facturation spécifiques qui pourraient vous rendre vulnérable
• Les surcoûts critiques à prendre en compte et comment les maîtriser
• Pourquoi le suivi en temps réel de l'usage est essentiel pour respecter les droits de licence
• Des conseils pour protéger vos droits contractuels en cas d'audit
• Identifier le bon moment pour passer à un fournisseur plus transparent et plus rentable (et comment y parvenir)

Ne vous laissez pas suprendre par un audit contractuel ! Téléchargez votre exemplaire aujourd'hui !