Evoluerende klantcommunicatie naar de cloud 
De definitieve gids voor SaaS CCM

Marktgroei introduceert nieuwe CCM-softwarecategorieën 

Insight Partners schat dat de markt voor Customer Communications Management (CCM) tussen 2022 en 2028 met 11,4% zal groeien tot $ 2,75 miljard wereldwijd. Zo snel als de markt groeit, zo snel verandert hij ook. Nieuwe CCM-categorieën krijgen vorm, waardoor bedrijven de vrijheid hebben om de aanpak te kiezen die het beste bij hun behoeften past.

Terwijl traditionele CCM-software is gebouwd voor implementatie op locatie met een eeuwigdurend licentiemodel, is er een nieuwe generatie CCM-oplossingen in opkomst. Betreed het tijdperk van cloudgebaseerde, Software-as-a-Service (SaaS) CCM die eeuwigdurende licenties vervangt door een op abonnementen gebaseerd model. Of u nu overweegt CCM in uw tech-stack te introduceren of van een on-premise oplossing naar SaaS wilt overstappen, het is van cruciaal belang om uw opties te beoordelen en de beste oplossing voor uw klantervaringsdoelen te identificeren.

Download de whitepaper voor antwoorden op al uw SaaS CCM-vragen via de cloud, waaronder:

• Belangrijkste voordelen en belangrijkste overwegingen bij het migreren naar een SaaS-oplossing in de cloud
• Of een cloudgebaseerde SaaS-oplossing geschikt is voor uw huidige CCM-volwassenheid
• Hoe cloud SaaS verschilt van andere cloud-architecturen en wat voor u geschikt is
• Hoe het migratieproces eruit ziet, de bijbehorende kosten en het tijdsbestek
• Of cloud SaaS de prestaties en schaal biedt om toekomstige groei aan te kunnen
• Bonus! - Checklist om u te helpen bij het plannen van uw cloudmigratiereis

Beoordeel hoe gereed u bent voor uw cloudmigratie.