Maak uw budget recessiebestendig voor klantcommunicatiebeheer
Insidersgids om uw investering in CCM-software binnen het budget te houden

Vragen die u aan uw leverancier moet stellen voordat ze recessietactieken toepassen

Van stijgende inflatie tot dalende aandelenmarkten, de economische vooruitzichten zijn op dit moment wankel. Veel organisaties ondernemen stappen om de impact van stijgende kosten te compenseren en zichzelf te beschermen tegen een toekomstige recessie, waaronder leveranciers van Customer Communication Management (CCM)-technologie.

Een van de gebruikelijke tactieken waar technologieleveranciers in tijden van economische neergang toe overgaan, zijn contractuele audits, waarbij ze alle huidige licentieovereenkomsten analyseren en zoeken naar gevallen van niet-naleving, zodat ze te hoge bedragen in rekening kunnen brengen of prijzen kunnen verhogen. Voordat uw Customer Communications Management (CCM)-leverancier de recessietactieken op u afhaalt, is het belangrijk om hen vragen te stellen over facturering, licentiebeheer, rapportage en verhogingen om uzelf uit te rusten met de kennis die nodig is om preventieve maatregelen te nemen en ervoor te zorgen dat u het maximale uit uw investering halen.

Als u het gevoel heeft dat onverwachte kosten kunnen voorkomen, dat u de ROI niet bereikt die u verwachtte, of dat uw oplossing niet schaalbaar is met uw veranderende behoeften, dan is dit de gids voor u!

Download het eBook om te ontdekken:

• Specifieke factureringsstructuren die u kwetsbaar kunnen maken
• Kritieke toeslagen om op te letten en te beheersen
• Waarom real-time gebruiksrapportage de sleutel is tot naleving van rechten
• Tips om uw contractuele rechten te beschermen in het geval van een audit
• Wanneer het tijd is om over te stappen naar een meer transparante, kosteneffectieve leverancier (en hoe)

Laat u niet verrassen door recessie tactieken. Download vandaag nog uw exemplaar!