FUNDAMENTOS DE CCM: GUÍA PARA PRINCIPIANTES SOBRE LA TECNOLOGÍA DE GESTIÓN DE COMUNICACIONES CON EL CLIENTE

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Guía diseñada pensando en ayudar a los recién llegados a la Gestión de la Comunicación con el Cliente (CCM) a entenderla en términos simples:

  • ¿Qué es la tecnología de Gestión de Comunicaciones con el Cliente (CCM)?
  • ¿Qué hace CCM que otras aplicaciones comerciales no?
  • ¿Para quién es CCM?
  • ¿Por qué CCM es un componente crítico de la pila tecnológica de su empresa?
  • ¿Cómo CCM puede empoderar a su personal para brindar interacciones significativas con los clientes a lo largo de todo el recorrido del cliente?

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