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 Service Management Benchmark Report

Face aux contraintes économiques actuelles, les chefs d’entreprise n’ont eu d’autre choix que 
 de gagner en efficacité1 et de rentabiliser au maximum leurs investissements informatiques. 
 Qu’il s’agisse de la croissance, de l’expérience de service ou de l’optimisation des outils et des processus, les dirigeants doivent s’en remettre aux responsables des technologies.