La quinta edizione del report "State of Service"

Le testimonianze di oltre 8.000 operatori e leader sullo stato dell'assistenza clienti

L'assistenza clienti sta cambiando. Leggi questo report per ottenere informazioni approfondite basate sui dati in merito ai seguenti temi:

• Le modalità di adattamento delle organizzazioni di assistenza clienti a un mondo sempre più digital-first
• Le conseguenze dell'incertezza economica sui piani di investimento nelle persone, nei processi e nella tecnologia
• L'evoluzione del ruolo dell'assistenza sul campo nelle strategie generali di assistenza clienti
• Gli approcci alla gestione e allo sviluppo dei talenti in un mercato del lavoro complicato