Informe "State of Service", quinta edición

¿Qué dicen más de 8000 agentes y líderes sobre el estado del servicio de atención al cliente?

El servicio de atención al cliente está cambiando. Lea este informe para obtener información basada en datos sobre:

• Cómo las organizaciones de servicio de atención al cliente siguen adaptándose a un entorno que prioriza cada vez más lo digital
• Cómo afecta la incertidumbre económica a los planes de inversión en personas, procesos y tecnología
• El papel cambiante del servicio on-site en las estrategias generales de servicio de atención al cliente
• Los enfoques en lo que respecta a la gestión y el desarrollo del talento en un mercado laboral desafiante

¿Tiene alguna pregunta? Llámenos al 800300229.