Cómo manejar las conversaciones a escala con los clientes mediante WhatsApp Business Platform
Las plataformas de comunicación tradicionales ya no son suficientes para mantener la interacción en el entorno omnicanal, nativo digital y siempre conectado de la actualidad. En este libro electrónico, exploraremos la manera en que tu empresa puede deleitar a sus clientes y generar ingresos mediante una solución de mensajería moderna.
La gente alrededor del mundo usa aplicaciones de mensajería para conversar con sus amigos y familiares. Y desean tener la misma experiencia cómoda cuando necesitan comunicarse con una empresa. WhatsApp Business Platform (interfaz de programación
de aplicaciones) les permite a las empresas interactuar con sus clientes en una forma que es personal, conveniente y ampliamente popular, sin tener que ceder los controles y el análisis de los datos que necesitan de parte de una tecnología orientada a los negocios.
WhatsApp cuenta con dos mil millones de usuarios mensuales. Encuéntralos allí para que tengas comunicaciones más simples, rápidas y convenientes a lo largo del recorrido del cliente.
La gente detesta tener que llamar a un número de atención al cliente y quedarse en espera. No les gusta enviar correos electrónicos a una empresa, sin saber cuándo (si acaso) serán leídos. Tus clientes desean tener una forma fácil de comunicarse contigo y esperan, por tanto, una respuesta rápida y personalizada.
